Se não fizermos o ajuste do horário desses equipamentos, os documentos fiscais (cupons fiscais), relatórios gerenciais, Leitura X e a própria Redução Z, serão impressos com uma hora de atraso e, com isto, você poderá experimentar os mais diversos problemas.

Algumas impressoras só permitem modificações de seu horário através de uma intervenção técnica mas, atualmente, a maioria dos ECFs permitirão que você mesmo ajuste o horário. Entretanto, esta alteração somente será possível após a impressão da Redução Z.

Ajustando o ECF para o horário de verão

Após o dia normal de trabalho, reduza a impressora normalmente. Em seguida, entre no programa Base4 PDV e fique pressionando repetidamente a tecla de função F12. Ao aparecer o menu “Comandos Fiscais”, localize o item “Horário de Verão” e pressione ENTER. Será mostrada uma tela com a seguinte mensagem: “Escolha OK para que o ECF ENTRE no horário de verão.” Ao pressionar ENTER, o ECF entrará no horário verão.

É importante mencionar que esta operação deverá ser executada no máximo após 30 minutos de ocorrer a Redução Z.
Portanto, não deixe para fazer a mudança do horário no dia seguinte, pois poderá ocorrer do ECF não permitir a execução do comando.

Quando terminar o horário de verão, deveremos atrasar os relógios em uma hora. Portanto, para fazer o ECF sair do horário de verão, deve-se executar a Redução Z e aguardar 1 hora, sem que qualquer tipo de operação seja executada.
Somente após este período de 1 hora é que você deverá executar os mesmos procedimentos descritos acima para ajustar o horário novamente.

Faça o download: Informativo Novembro 2009 (153)

As impressoras fiscais ou ECF, possuem duas portas de comunicação de dados (olhe na parte traseira da sua impressora fiscal). Uma é a porta de comunicação do cliente (a sua porta) e o cabo de dados deverá estar conectado nesta porta. A outra porta é de uso exclusivo do Fisco, ou seja, para que agentes da fiscalização possam conectar seus próprios equipamentos e executar procedimentos específicos ou durante procedimentos de manutenção durante uma intervenção técnica.

Normalmente essas portas possuem – ou pelo menos deveriam possuir – etiquetas de identificação. O problema é que quando as etiquetas existem, com o passar do tempo, a cola resseca e a etiqueta cai. Daí quando você precisa desconectar a impressora por qualquer motivo, ao reconectar, acaba fazendo na porta errada. Na imagem abaixo, você pode observar a parte traseira de duas impressoras fiscais muito utilizadas.

Indicação das portas reservadas ao fisco

E qual o problema de conectar na porta reservada ao fisco? Isso depende do modelo e fabricante. De um modo geral, determinados comandos não funcionam quando enviados através da porta reservada ao fisco, como por exemplo, abertura de cupons fiscais. Sabendo disso, se você acabou de reconectar a sua impressora fiscal e ela não está funcionando ou comportando-se de maneira diferente do habitual, verifique se você conectou na porta correta.

Se tiver dúvidas, entre em contato com o nosso suporte técnico.